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5 Anos de Assistência em viagem
Assistência em viagem 24 horas, Assistência ao veículo e ocupantes

I – DEFINIÇÕES

Veículo Assistido: a viatura nova da marca Hyundai, ligeira ou mista, com peso bruto inferior a 3.500 kg (incluindo atrelado), em caso de avaria.

Pessoas Assistidas: o proprietário do veículo Assistido e os seus ocupantes que viajam a título gratuito, em caso de avaria.

II – GARANTIAS

1) Desempanagem no local ou reboque do veículo em consequência de avaria

Em caso de avaria ou falta de bateria do Veículo Assistido que o impeçam de circular pelos seus próprios meios, o Serviço de Assistência Hyundai organiza a intervenção de um mecânico para sua reparação, suportando as respetivas despesas de deslocação até ao local da imobilização do veículo. Se a reparação deste não puder ser efetuada localmente, o Serviço de Assistência Hyundai garantirá o reboque do Veículo Assistido, desde o local da sua imobilização, até ao Serviço Autorizado Hyundai mais próximo. Esta cobertura inclui as despesas de remoção até 200 €.

2) Transporte ou repatriamento do veículo e recolhas em caso de avaria

Quando o Veículo Assistido, em consequência de avaria que o impeça de circular pelos seus próprios meios, careça de reparação que implique mais de cinco dias de imobilização, o Serviço de Assistência Hyundai suportará:

a) as despesas de transporte/ repatriamento do Veículo Assistido até ao Serviço Autorizado Hyundai mais próximo do domicílio do seu proprietário, organizando e encarregando-se desse transporte e/ou repatriamento;

b) os gastos de recolha do Veículo Assistido, relacionados com esta garantia, até ao limite de 100 €.

Em caso de avaria que provoque a imobilização do Veículo Assistido, sem possibilidade de circular pelos seus próprios meios e o valor da sua reparação, de acordo com a informação dada pela oficina no local de ocorrência exceda o seu valor venal em Portugal, o Serviço de Assistência Hyundai não será obrigada a efetuar o repatriamento do veículo, cabendo-lhe apenas suportar as despesas com o seu abandono geral.

Cabe ao Serviço de Assistência Hyundai a decisão e organização dos meios de transporte a realizar.

3) Transporte, repatriamento ou prosseguimento de viagem dos ocupantes do veículo avariado

Quando o Veículo Assistido, como consequência de avaria, precise de reparação que exija mais de 2 dias de imobilização em Portugal ou 5 dias no estrangeiro, e não tenha sido feito uso das garantias previstas nos pontos nº 4 e 6, o Serviço de Assistência Hyundai suportará as despesas de transporte das pessoas assistidas, ocupantes do Veículo Assistido, até ao seu domicílio ou até ao local de destino da viagem, desde que estes últimos gastos não sejam superiores àqueles. Cabe ao serviço de Assistência Hyundai a decisão e organização dos meios de transporte a realizar.

4) Despesas de estadia em hotel a aguardar a reparação do veículo das pessoas assistidas

Se o Veículo Assistido sofrer de avaria e esta não for reparável no mesmo dia, o Serviço de Assistência Hyundai suportará as despesas de estadia em hotel das pessoas assistidas, desde que não inicialmente previstas e desde que não tenha sido feito uso das garantias previstas nos pontos nº 3 e 6, até ao limite de 75 €/dia/pessoa e o limite máximo por pessoa de 225 €.

5) Despesas de transporte a fim de recuperar o veículo assistido

No caso de o Veículo Assistido, avariado, ter sido reparado no Serviço Autorizado Hyundai mais próximo do local da sua imobilização, por opção do seu proprietário, e verificando-se o direito ao usufruto da garantia de transporte ou repatriamento do Veículo Assistido prevista no n.º 2 supra, o Serviço de Assistência Hyundai suportará as despesas de transporte para que o proprietário do Veículo Assistido ou pessoa por este a indicar possa ir da sua residência/sede até ao local onde o veículo tiver sido reparado, a fim de o recuperar, cabendo ao Serviço de Assistência Hyundai a decisão e organização dos meios de transporte a realizar.

6) Veículo de substituição

Caso o Veículo Assistido venha a ser rebocado desde o local da sua imobilização, até ao Serviço Autorizado Hyundai mais próximo, para efeitos de reparação, em virtude de avaria e essa reparação não fique concluída no prazo de 2 horas, segundo as indicações da oficina do Serviço Autorizado Hyundai e desde que não tenham sido acionadas as garantias previstas nos pontos nº. 3 e 4, o Serviço de Assistência Hyundai colocará a disposição da pessoa segura um veículo de substituição de categoria B ou C (1200 cc – gasolina), pelo período máximo de 5 dias de calendário e só durante o período de reparação do veículo. O beneficiário deverá cumprir os requisitos estipulados pela empresa de aluguer de veículos, ficando a seu cargo os custos com combustíveis, estacionamento, portagens, seguros pessoais e proteção contra roubo e quaisquer outros custos inerentes à utilização do veículo. O serviço de táxi até a rent-a-car para levantamento do veículo de substituição será suportado pelo Serviço de Assistência até ao limite máximo de 30 € (IVA incluído). O veículo de substituição é garantido em função das disponibilidades locais, dos horários de funcionamento e das condições gerais das empresas de aluguer de veículos automóveis (rent-a-car).

7) Envio de peças de substituição para o estrangeiro

Quando, em consequência de avaria, seja necessário adquirir peças para a reparação do Veículo Assistido e estas não possam ser adquiridas no local da imobilização destes, o Serviço de Assistência Hyundai encarrega-se do seu envio para o Serviço Autorizado Hyundai que procederá à reparação, pelo meio que entender mais adequado.
No âmbito desta garantia, apenas serão de conta do Serviço de Assistência Hyundai, sem qualquer limite, os gastos de transporte, os quais não incluem eventos encargos aduaneiros que a existir serão da conta dos Beneficiários.
Os Beneficiários serão ainda responsáveis pelo pagamento do custo das peças e da mão-de-obra necessárias para a reparação do Veículo Assistido.

8) Transmissão de mensagens

O Serviço de Assistência Hyundai encarregar-se-á da transmissão de mensagens urgentes que lhe seja solicitada pela pessoa assistida em virtude da ocorrência de algum acontecimento coberto pelo presente serviço.

III – EXCLUSÕES

– O Serviço de Assistência Hyundai não suportará os serviços e prestações que não tenham sido previamente solicitados no momento e no local da verificação do sinistro ou que tenham sido efetuados sem o seu acordo;
– Sinistros que ocorram durante a prática de competições desportivas, quer oficiais quer privadas, bem como durante os respetivos treinos ou em consequência de apostas ou competições;
– Veículos que pese embora se encontrem cobertos pela presente apólice, deem entrada no Serviço Autorizado Hyundai pelos próprios meios e sem recurso prévio ao Serviço de Assistência Hyundai, o qual não se poderá considerar, para quaisquer efeitos, como imobilizado;
– Veículos que se encontrem em locais inacessíveis aos veículos de assistência;
– Atrelados ou caravanas desde que a avaria se verifique exclusivamente nestes;
– Gastos com combustíveis, portagens, peças, reparações ou conservação do Veículo Assistido ou do veículo de substituição, bem como franquias a liquidar às empresas de rent-a-car;
– Roubo, furto (na forma tentada ou consumada) do veículo assistido, seus acessórios, bagagens e objetos pessoais que nele se encontrem, ou danificação do veículo por ato de vandalismo ou incêndio;
– Despesas em hotel, designadamente refeições, mini-bar ou pay-tv e despesas inerentes à utilização do Veículo Assistido que não se encontrem necessariamente relacionados com a sua imobilização, tais como combustível, portagens e alimentação;
– Prejuízos causados direta ou indiretamente pela imobilização do veículo, como custos de cancelamento de atividades, perda de eventos ou bilhetes caducados, bem como prejuízos a nível de bens transportados no veículo imobilizado, sendo o beneficiário responsável pelos mesmos, quer os retire daquele veículo, quer os mantenha no interior do mesmo;
– Qualquer avaria atribuível à falta de manutenção do veículo, em conformidade com as instruções ou recomendações da marca ou provocada por negligência do beneficiário;
– Veículos indisponíveis por se encontrarem em inspeção, manutenção ou montagem de serviço.
– Veículos de aluguer com ou sem condutor, de instrução, táxis, veículos de serviço público ou similares.

O Serviço de Assistência Hyundai declina toda a responsabilidade pelos danos identificados no Veículo Assistido nos casos em que este lhe seja entregue, devendo todos os danos que o mesmo apresente ser descritos na guia de transporte/folha de situação do veículo rebocado, bem como declina toda a responsabilidade por quaisquer danos sofridos pelo veículo após a sua remoção e entrega nos Serviços Autorizados Hyundai.

O Serviço de Assistência Hyundai só aceitará reclamações por danos que lhe sejam imputáveis, desde que um perito tenha a possibilidade de analisar os elementos danificados, antes que algum facto ou intervenção posterior ao sucedido possa alterar as circunstâncias que constituem a essência da reclamação.

IV – DURAÇÃO

O Veículo Assistido beneficia da Assistência em Viagem Hyundai, válida pelo período de 5 anos a contar da data da matrícula da viatura, de acordo com o descrito neste documento. As garantias em relação a cada proprietário caducarão automaticamente na data em que deixar de ter residência habitual ou sede em Portugal, ou se a sua permanência no estrangeiro for superior a 60 dias por viagem ou deslocação, ou na data em que cessar vinculo que tiver determinado a adesão.

V – ÂMBITO TERRITORIAL

As garantias são válidas em Portugal, na Europa e nos seguintes países da bacia do Mediterrâneo.
As garantias do presente contrato não são aplicáveis nos países em que, por motivos de força maior não imputáveis ao Serviço de Assistência Hyundai, se torne impossível a prestação de serviços dela decorrentes.

VI – REEMBOLSO DE TRANSPORTES NÃO UTILIZADOS

As pessoas assistidas que tiverem utilizado as prestações de transporte previstas na presente apólice ficam obrigadas a promover as diligências necessárias à recuperação de bilhetes de transporte não utilizados e a entregar ao Serviço de Assistência Hyundai as importâncias recuperadas.

VII – COMPLEMENTARIDADE

As prestações devidas pelo Serviço de Assistência Hyundai serão prestadas em excesso e complementarmente a outros contratos de seguro já existentes e que destinem a cobrir os mesmos riscos. A pessoa assistida obriga-se a promover todas as diligências necessárias à obtenção daquelas prestações e a devolvê-las ao Serviço de Assistência Hyundai no caso e na medida em que esta as houver adiantado, assim como das comparticipações da Segurança Social ou se qualquer outra instituição a que tiver direito.

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